Если в кране нет воды - её выпили ... )))
Потому что нет давления на входе, проще говоря в водонагреватель не поступает холодная вода.

воду отключили, жди когда водоканал заработает

Нетууу ! )...........................................

необходим волшебный пендель )))

попробуй сначала открыть кран откуда поступает вода в нагреватель и немного подожди минут пять десять затем открой кран откуда вода поступает к смесителю и потихонечку и не резко начинай открывать вентиль на смесителе от резкого открывания может случится гидроудар

А,она вообще откуда должна прийти?

Засорился предохранительный клапан.