BEST | успех, мотивация, бизнес

Best | Успех, Мотивация, Бизнес
12 декабря 2017

Прием платежей в интернет магазине. Что выбрать?

Как осуществить прием платежей на сайте? Какие системы оплаты для интернет магазина существуют?
Существует масса способов оплатить заказ в интернет-магазине, сегодня мы расскажем о самых основных и часто используемых способах организации приема платежей в интернет магазине.

1. Банковская карта;
2. Банковский перевод;
3. Электронные деньги;
4. Терминалы оплаты;
5. Наложенный платеж;
6. Наличные деньги.
7. Заключение и выводы

Будем сравнивать различные типы приема платежей по следующим характеристикам:
1. Скорость получения “живых” денег;
2. Безопасность;
3. Востребованность покупателями (как часто они предпочитают выбирать именно этот способ);
4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

1. Прием платежей в интернет магазине по банковской карте

Оплата банковской картой в интернет магазине, пожалуй, самый быстрый и удобный для большинства интернет-магазинов, а с другой стороны именно с ним может быть больше всего проблем. В России, согласно статистике, все больше и больше людей владеют банковскими картами и, согласитесь, что платить по ним очень удобно! Но тогда почему же так мало заказов оплачивается с помощью банковской карты?

Причина кроется в недоверии большинства покупателей к интернет-магазину и к банковским картам. Большинство перед заказом предпочитает позвонить в магазин для уточнения наличия (даже если на сайте написано, что товар в наличии), и только потом уже заказать товары, выбрав оплату наличными или наложенным платежом.

1. Скорость получения “живых” денег.
Быстро, так как большинство банков перечисляют полученные с клиента деньги сразу же на ваш расчетный счет. Таким образом процесс получения денег от клиента по времени минимален.

2. Безопасность.
Хромает, так как все равно количество мошенников очень велико. И часты случаи когда товар оплачен, отгружен “покупателю”, а потом приходится деньги возвращать на карту уже настоящему покупателю, так как тот заказ был оформлен мошенником. Но при должных усилиях с вашей стороны и со стороны банка, частота подобных случаев минимальна.

3. Востребованность покупателями.
Здесь все сугубо индивидуально, так как в большей степени зависит от доверия покупателя к интернет-магазину. Покупатель скорее заплатит картой если он уже покупал у вас и его все устроило, или если ваш интернет-магазин обладает достаточно большой репутацией.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.
Данный вопрос целиком зависит от программистов, которые работают с вами. Способ технического подключения зависит от банка, но зачастую различия между банками минимальные. Опытный программист легко настроит связь с банком.

Небольшой список банков эквайеров. В скобках указаны проценты за обработку платежей.
-Assist.ru (3-5%)
-Master Bank (от 2%)
-Raiffeisen (в зависимости от товара)

2. Банковский перевод в интернет-магазин.

Банковский перевод в первую очередь используется в случае оплаты физлицом на счет физлица или юрлица в банке. Нельзя сказать, что это очень популярный вид оплаты, так как он весьма затратен по времени для покупателя. Нужно пешком дойти до банка, заполнить квитанции и ждать 2-4 дня пока деньги дойдут до продавца.

Также, этот способ часто используется региональными интернет-магазинами, расположенными за пределами Москвы или Санкт-Петербурга.

1. Скорость получения “живых” денег.
Примерно через 2-4 дня после оплаты покупателем. Деньги попадают сразу к вам на расчетный счет.

2. Безопасность.
Одна из самых высоких, так как платеж обычно принимает операционист в банке и отправляет его сразу к вам на расчетный счет.

3. Востребованность покупателями.
Одна из самых низких, так как сложность подобного типа оплаты для покупателя достаточна высока. Необходимо пойти в банк, заполнить квитанцию (или предъявить операционисту счет от интернет-магазина) и оплатить. Однако все больше пользователей пользуются интернет-банкингом, что позволяет сделать оплату не выходя из дома. Но заполнение платежных реквизитов в банк-клиенте занимает также немало времени и может привести к ошибке.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.
Ничего подключать не надо в случае ручной подготовки счетов на оплату. Если автоматизировать этот процесс, то есть масса готовых решений.

3. Электронные деньги.

Яндекс.Деньги и WebMoney как платежный сервис уже давно прочно вошли в обиход опытного пользователя интернета. С помощью них удобно оплачивать интернет, сотовую связь и прочие электронные товары. А пополнить счет этих систем нынче уже практически не составляет никакого труда.

Ничто не мешает получать платежи на кошельки этих систем как для физического лица, но гораздо лучше и эффективнее подключить к интернет-магазину полноценные кошельки, привязанные именно к интернет-магазину (аттестаты Продавца). Правда существуют определенные условия со стороны платежных систем. Основные требования:
- Полноценный домен второго уровня не на бесплатном хостинге;
- Интернет-магазин должен быть наполнен контентом (товары, информация о доставке и оплате, действующие контакты и прочее);

Соблюдение этих условий позволит легко и официально подключиться к системе приема электронных денег.

1. Скорость получения “живых” денег.
Моментальная.

2. Безопасность.
Оплата электронными деньгами сегодня на достаточно безопасном уровне. Но слежение за мошенниками никогда не повредит.

3. Востребованность покупателями.
Высокая. В первую очередь из-за удобства пользования покупателями, быстрой и простой оплатой. Электронные деньги все чаще и чаще используются при оплате.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Практически каждая российская даже бесплатная CMS для интернет магазина имеет модуль, в который достаточно ввести только техническую информацию и вы сразу будете подключены к системе оплаты. Если же модуля нет, то подключение очень простое и вы легко найдете себе исполнителя.

4. Терминалы оплаты.

Данный способ оплаты в интернет магазине, который только набирает силу и еще не так популярен как электронные деньги. Наиболее популярная и распространенная сеть терминалов в России – QIWI. Эта компания легко подключает к себе интернет-магазины, заключает договоры как с физлицами, так и с юрлицами, да и проценты за вывод средств с их электронного кошелька не такие большие.

В зависимости от того кто вы, физлицо или юрлицо, выбирается тариф и начинается процесс подключения интернет-магазина к системе оплаты. Если вы физлицо, то комиссия за прием платежей составляет 1%. За вывод средств с вас возьмут от 0% (на банковский счет физлица определенного банка) до 2.5% за вывод через системы оплаты (Contact, Unistream и пр.). Если вы юрлицо, то комиссия за прием платежей в интернет магазине зависит от вашего оборота и типа товара. Перевод полученных средств на ваш расчетный счет производится бесплатно.

1. Скорость получения “живых” денег.
От моментальной до 1-2 дней

2. Безопасность.
Система безопасности на высоком уровне. Но, как мы уже говорили, перепроверяйте платежи.

3. Востребованность покупателями.
Растет. Терминалы все больше и больше распространяются уже не только по крупным городам, но и по поселкам и деревням.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Самая простая схема подразумевает просто копирование кода с сайта Qiwi и вставка его к себе в определенное место, а это не требует программистских навыков.

5. Наложенный платеж.

Этот способ оплаты тесно связан с почтовыми отправками в регионы России или в те места, где интернет-магазин неспособен принять деньги с курьером.

1. Скорость получения “живых” денег.
От недели до 2-3 месяцев. Возможны “потери” посылок и денег.

2. Безопасность.
К сожалению, почтовые работники иногда ошибаются и ваши деньги могут не всегда дойти до вас, поэтому отслеживание и контроль отправленных посылок и полученных за них денег обязателен.

3. Востребованность покупателями.
Очень высокая. Основная причина – отсутствие в регионах другого типа доставки. Остается Почта России. Предоплату делают не все, поэтому выбирают наложенный платеж. Поэтому и такая востребованность.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Самая большая сложность – упаковка товаров по правилам Почты России + утомительное заполнение бумаг для отправки посылки с наложенным платежом. Правда, есть способы как все это автоматизировать.

Следует учитывать, что при получении посылки и её оплате, покупатель дополнительно оплачивает примерно 6-10% от суммы покупки в качестве оплаты за перевод средств продавцу.

6. Наличные деньги.

Единственный из всех перечисленных выше способов, который требует наличие кассового аппарата. И то не во всех случаях. Если вы получаете деньги через стороннюю курьерскую службу по агентскому договору, то вам не нужно выбивать чеки. А если вы работаете со своими курьерами или покупатели покупают у вас в офисе, то кассовый аппарат вам потребуется.

1. Скорость получения “живых” денег.
Если вы работаете со своими курьерами, то обычно в день продажи вы уже получаете наличные. В случае работы со сторонними курьерскими службами все зависит от условий договора. В среднем вы получаете деньги за заказы от недели до 3 недель.

2. Безопасность.
Высокая если не рассматривать случаи с воровством со стороны своих курьеров или ошибок со стороны сторонних курьерских служб.

3. Востребованность покупателями.
Самая высокая. Товар хотят получить как обычно “сегодня”, а в этом нам поможет только курьер.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Самый простой способ из всех.

7. Заключение.

Организация приема платежей в интернет магазине лишь на первый взгляд сложное дело. По факту уже почти все автоматизировано и ручной работы не так много. Сравним различные системы оплаты по их характеристикам.

Скорость получения “живых” денег
1. Электронные деньги;
2. Банковская карта;
3. Терминалы оплаты;
4. Наличные деньги;
5. Банковский перевод;
6. Наложенный платеж.

Безопасность.
По большому счету, безопасность всех систем оплат сейчас на высоком уровне. Мы лишь выделим отдельно перепроверку всех электронных платежей и чрезвычайную осторожность.

Востребованность покупателями.
1. Наложенный платеж (из-за большого количества жителей по всей России);
2. Наличные деньги;
3. Электронные деньги;
4. Банковская карта;
5. Терминалы оплаты;
6. Банковский перевод.

Простота подключения к интернет-магазину.
1. Наличные (не требует подключения);
2. Наложенный платеж (не требует подключения);
3. Электронные деньги;
4. Терминалы оплаты;
5. Банковские карты;
6. Банковский перевод (при условии автоматизации).

Выводы на ваше усмотрение, так как каждый владелец интернет-магазина преследует свои цели и сложно посоветовать всем что-то одно. В любом случае, если вы сможете принимать на сайте все вышеперечисленные системы оплаты товара в интернет магазине, будет только лучше, так как вы охватите почти всю российскую аудиторию.

Наши советы.

1. На старте помимо наличных и наложенного платежа вам будет достаточно оплаты электронными деньгами и через терминалы, так как эти системы легко подключаются и не требуют особых навыков для использования;
2. Оптимизируйте и автоматизируйте бизнес-процессы, связанные с оплатой. Не ленитесь подключать свой магазин к системам оплаты, чтобы не тратить свое время на выставление счетов и прочие вещи;
3. Будьте бдительны. Если фамилия и имя владельца пластиковой карточки отличается от получателя, уже можно насторожиться;
4. Давайте выбор покупателю. Не стоит его ограничивать одной или двумя способами оплаты;
5. При отправке Почтой России, склоняйте покупателя к предоплате, предложив ему скидку или подарок к заказу;
6. При оформлении заказа постарайтесь красиво выделить выгодный для вас тип оплаты.