Королева косметики Эсте Лаудер.
Эта женщина-миллиардер, создавшая капитал собственными руками, любила говорить: "Красота – это отношение". Она создала империю косметики, доказав, что, если очень захотеть, разбогатеть можно и на простом тюбике с кремом.
Речь, конечно, об Эсти Лаудер - женщине, которая говорила: "Бизнес — это всепоглощающая страсть. Деловой человек должен точно знать все особенности и капризы своего бизнеса и прислушиваться к своему внутреннему голосу, который всегда подсказывает верно, если мы только даем себе труд прислушаться к нему".
История Жозефины Эстер Минтцель — таково ее настоящее имя — это одна из вариаций сказки о Золушке. Она родилась в иммигрантской семье в нью-йоркском квартале Квинс 1 июля 1908 года. Эстер была самой младшей из семерых детей. Отец, венгерский еврей, держал скобяную лавку, а мать занималась хозяйством и воспитанием детей. Семья жила бедно. С малых лет девочка помогла отцу торговать, отличалась целеустремленностью и настойчивостью. А мечтала она стать настоящей американкой...
Когда Эсти было шесть лет, началась Первая мировая война, и в их семье появился добрый волшебник. Именно так можно охарактеризовать роль в жизни девочки ее дяди Джона Скотца, поселившегося в доме Минтцелей. Дядюшка был химиком и увлекался изобретением кремов, духов и парфюмированных масел. Свои идеи он воплощал в маленькой лаборатории, расположенной недалеко от дома.
Отныне все свое свободное время Эсти проводила там. Она часами завороженно наблюдала за процессом. "Он завладел моим воображением так, как не удавалось больше никому и никогда", — скажет она потом.
Вскоре Эсти уже продавала дядину продукцию своим подружкам и соседям. От природы девочка была наделена великолепной фигуркой и замечательной кожей лица и служила идеальной живой рекламой товара.
Через пятнадцать лет дядюшкины секреты лягут в основу придуманного Эсти "суперобогащенного крема", способного продлить здоровье и красоту. Этот крем она поначалу варила на кухне и продавала знакомым. Тогда она уже вышла замуж за Джозефа Лаудера. Супруг тоже происходил из иммигрантской семьи и работал скромным бухгалтером. В 1933 году у супругов родился сын Леонард. Эсти к этому времени уже несколько продвинулась в бизнесе, и в этом же знаменательном году супруги зарегистрировали свою косметическую фирму.
Госпожа Лаудер рекламировала свой крем в метро, в магазинах, в отелях, на ярмарках. Она заводила дружбу с распространителями косметики и научилась играть в бридж, чтобы завязывать нужные знакомства. Она начала меняться сама, решив, что имидж — это все. За образец для подражания Эсти взяла манеры знакомых аристократов, начала тратить бешеные деньги на наряды, ходить в театры и музеи.
Кстати, позже она долгое время будет водить журналистов за нос, создавая легенду о собственном благополучном детстве - с отцом, прожигающим жизнь на курортах и на скачках, и с матерью, постоянной клиенткой салонов Баден-Бадена.
Скромный муж-бухгалтер не слишком-то вписывался в новую концепцию. И в 1939 году супруги оформили развод. Как оказалось, лишь на время. А пока что Эсти, прихватив шестилетнего сына, отправилась в Майами. Богатый курорт сулил выгодных клиентов, и она открыла там представительство своей фирмы в одном из наиболее роскошных отелей — "Roney Plaza" на Коллинз Авеню.
Попутно госпожа Лаудер занялась и поисками "правильного мужа". Но эта идея оказалась неудачной. У нее было много солидных поклонников: английский филантроп Джон Мейерс, и президент международной корпорации "Запахи и ароматы" Арнольд Льюис, и исполнительный директор киностудии "Метро Голдвин Майер" Чарльз Московитц. Но предложение руки и сердца ей так никто и не сделал.
А в 1942 году Леонард тяжело заболел. И это стало причиной ее возвращения к мужу. Отношения возродились, и супруги даже родили второго сына - Рональда. Расколотая ваза склеилась на удивление легко, семейная жизнь наполнилось гармонией, а совместный бизнес лишь укреплял отношения.
Впрочем, главным для Эстер продолжал оставаться его величество бизнес. В том же, 1944 году, в котором на свет появился Рональд, она открыла первый магазин в Нью-Йорке. Она была преданной матерью, но дома появлялась редко, и отца дети видели намного чаще, чем мать. Частные пансионы надолго стали их уделом.
К 1946 году была создана компания Estee Lauder Inc. Сначала Лаудер сбывала свою продукцию в салонах красоты на Манхэттене и даже останавливала людей на улицах, чтобы продемонстрировать им свой чудодейственный крем. Потом она начала штурмовать самые престижные универмаги США. Мало того, она лично начала обучать продавцов тому, как лучше представлять ее косметику покупательницам. Потом она будет отбирать их лично, придирчиво подходя к внешности, манерам и умению привлечь покупателя.
Попутно она проводила презентации в гостиницах, частных домах и даже в метро — везде, где только можно. Конкуренты долго не воспринимали ее всерьез и скептически ухмылялись, когда в процессе поиска новых маркетинговых ходов она решила делать к покупке подарок от фирмы — помаду. Это новшество, которое позже переймут многие производители, стало ее визитной карточкой.
В бизнесе она была напориста и даже агрессивна. И если узнавала, что в магазине ее крема занимают на полке чуть меньше предусмотренного контрактом места, со скандалом сметала оттуда косметику конкурентов. А когда крупнейший французский магазин "Галери Лафайет" отказался сделать заказ на ее продукцию, она как будто случайно разбила флакон со своими новыми духами во время делового приема. После чего с невинным видом начала объяснять приглашенным, какой это прелестный запах и как непростительно ошибаются менеджеры "Лафайета". И выиграла этот поединок - магазин немедленно сделал заказ.
А с 1960-х годов началось завоевание Европы. Estee Lauder Inc открыла филиалы в Лондоне, затем в Париже. Начиная с Гонконга, пошло и завоевание азиатского рынка. Потом были Новая Зеландия и Дания, Италия и Испания, Швеция и Бельгия… К 1985 году половина продаж компании приходилась на рынки 75 стран мира.
В 1973 году Лаудер предложила своему сыну Леонарду место президента компании, продолжая, впрочем, оставаться ее владельцем. Эта очаровательная, всегда безупречно выглядящая дама работала сколько могла. Формально она отошла от руководства компанией в 1995 году, когда ей было уже за 80. Но и тогда бабушка Лаудер регулярно продолжала появляться в нью-йоркском магазине, где работал ее внук, и произносила: "Разреши, я научу тебя продавать!" И показывала свое феерическое шоу.
Уроженка бедного иммигрантского квартала добилась всего… Она владела Манхэттенским небоскребом, виллой в Сент-Жан-Кап-Ферре, квартирой в Лондоне и недвижимостью на взморье на Пальм-Бич. Ее друзьями были короли и президенты, принцесса Грейс, принцесса Диана и принц Чарльз, Роза Кеннеди, Фрэнк Синатра, Роберт Редфорд и другие знаменитости.
Ее титулы и награды были весьма разнообразны. Например, в 1968 году она получила премию "За силу духа" медицинского колледжа имени Альберта Эйнштейна за "необыкновенные способности и изобретательность и за распространение бесплатных подарков". А в 1978 году французское правительство наградило ее орденом Почетного легиона за помощь в реставрации Версаля. Ведь благотворительность и меценатство всегда составляли важную часть жизни Лаудер.
Она всегда сознавала, что заплатила за свой успех немалую цену. "Величайшим из всех мифов является тот, что обещает волшебную формулу мгновенного успеха. Я взвалила на себя непосильную ношу. Была постоянная работа, пристальное внимание к мелочам, недосыпание, переживания, боли в сердце", — писала она в книге "Эсти", вышедшей в свет в 1985 году.
Впрочем, Бог даровал ей долгую жизнь. Она умерла в возрасте 97 лет 24 апреля в 2004 году от сердечного приступа. А дело ее жизни по-прежнему процветает и продолжать набирать обороты.
Екатерина Щеглова
войдите, используя
или форму авторизации