Виктор

Виктор
3 декабря 2014

Эмпатия - наука взаимоотношений
В жизни мы не всегда общаемся с людьми, которые нам нравятся. Если человек нам симпатичен, установить с ним хорошие взаимоотношения не составит труда. А если человек нам, мягко говоря, не особенно нравится, но мы вынуждены с ним общаться? Как быть в этом случае?

Нужно постараться хотя бы на несколько мгновений «влезть в шкуру» этого человека, увидеть ситуацию его глазами, поставить себя на его место, постараться понять, что он чувствует и как мыслит. Это вовсе не означает, что вам придется думать и вести себя, как этот человек, или во всем с ним соглашаться, вовсе нет. Просто, если суметь поставить себя на его место, вероятность того, что вы достигнете в общении с ним нужного вам результата, намного возрастет. Глубоко и безошибочно почувствовать состояние человека – значит моментально наладить с ним контакт. Такое восприятие внутреннего мира другого человека называется эмпатией, это похоже на актерское перевоплощение. Если вы сумеете это сделать, ваши взаимоотношения перестанут быть формальными, общение станет глубже, теплее, а это будет способствовать улучшению взаимоотношений, поможет изменить стратегию общения на более продуктивную.

Если даже вы не согласны с поведением человека, с его жизненной позицией, не стоит его ругать и критиковать. В такой ситуации большинство людей начинает либо защищаться, либо замыкается в себе и с человеком трудно наладить доверительные взаимоотношения. А если почувствовать его внутреннее состояние, это может создать атмосферу доверия, сопереживания. Возникает единое поле взаимопонимания, и человек может намного спокойнее воспринять ваши аргументы, критику и предложения. В таких условиях договориться намного проще.

Некоторым людям кажется, что если они будут ставить себя на место другого, то могут потерять свое «Я», забыть свои интересы и раствориться в другом. Чтобы этого не произошло, погружайтесь в образ другого понарошку, играючи и всего на несколько секунд.

Тренировать свою способность к эмпатии очень удобно, когда вы находитесь среди людей, но в непосредственное общение с ними не вступаете. Это может быть в транспорте, в магазине, в других общественных местах. Незаметно наблюдайте за людьми. Просто смотрите, не выставляя оценок, не осуждая. Запоминайте лица, обращайте внимание на детали – цвет глаз, прическу, микромимику. Вообразите себя актером, которому нужно сыграть этого человека. Не только изобразить его внешне, но войти в его состояние, понять, что чувствует человек с таким выражением лица.

Потом отведите взгляд и постарайтесь воспроизвести по памяти выражение его лица. Почувствуйте, как изменилось ваше внутреннее состояние, ваши эмоции? Что вы ощущаете - радость, печаль, злость, страх, неуверенность, беспомощность, что-то еще...? Такое вчувствование может привести к неожиданным открытиям. Вы можете почувствовать, что, к примеру, внешней надменностью человек прикрывает неуверенность и жажду самоутверждения, а за агрессивностью скрывается страх.... Поняв истинные чувства человека, намного проще найти правильную стратегию общения. К примеру, не отвечать на агрессию агрессией, а обезоружить мягкостью и добротой. А это поможет снять страх и напряжение, и поспособствует установлению более доверительных отношений.