Виктор

Виктор
3 декабря 2014

Умение слушать - наука взаимоотношений
Все люди хотят быть услышанными, однако мало кто умеет слушать.

По результатам всемирного опроса 81% на вопрос «Что вам нравится в собеседнике больше?» ответили: умение слушать.

Часто в разговоре собеседник кивает в ответ, а на самом деле только и ждет подходящего момента, чтобы высказаться самому, обдумывая свои реплики, пока говорит собеседник. И это еще не худший вариант. Есть люди, которые перебивают говорящего, не дают ему и слова сказать, всячески стараясь доминировать в разговоре. Как по-вашему, способствует такое поведение установлению комфортных, гармоничных взаимоотношений между людьми?

Хотите, чтобы услышали вас? Научитесь слушать сами. При желании это не так уж сложно сделать. Нужно сосредоточиться на том, что говорит ваш собеседник и при этом быть не просто внимательным, но и внешне проявлять свое внимание, конечно, при условии, что ваше внимание является искренним, а не притворным. Научитесь слушать и тогда диалог из «разговора глухих» может превратиться в по-настоящему продуктивное общение.

Уметь слушать – означает по-настоящему хотеть слушать, избавиться от предвзятости, не считать, что вы и так знаете все, что может сказать вам человек. Постарайтесь понять чувства и переживания человека, а не только услышать слова. Не перебивайте его, позвольте высказаться до конца. Не стремитесь воспользоваться паузами, чтобы вставить свою реплику.

Старайтесь внимательно слушать, не делая преждевременных выводов, не ставя оценок и не давая советов. Если вы заинтересованы в общении с этим человеком, будьте доброжелательны, а не критичны. Это способствует тому, что человек скорее открывает свои истинные чувства и намерения. Однако слушать и понимать человека – не означает обязательно с ним соглашаться. Выслушав его до конца, выскажите свое мнение или даже несогласие. Но высказывать свою точку зрения нужно так, чтобы это не звучало обидно, даже если слова собеседника вас как-то задели. Опять же стоит не забывать, что доброжелательность в разговоре не означает отказ от своего мнения, отказ от своих позиций. Умение по-настоящему слушать другого позволяет не только наладить продуктивные взаимоотношения между людьми, но и дает возможность понять человеку, что же реально он может получить от этого контакта. Слушая внимательно, намного легче понять, ведет ли собеседник равноправный диалог или стремиться манипулировать вами. А заметив подобные попытки, намного легче их пресечь и перевести разговор в более конструктивное русло.

Начать тренировать свою способность слушать желательно начинать с человеком, общение с которым для вас комфортно. Попросите собеседника о чем-нибудь рассказать и задайтесь целью быть внимательным к рассказчику, не перебивая его.

Обратите внимание, что когда мы слушаем действительно внимательно, то слушаем не только ушами, а как будто всем телом. Поза внимательно слушающего человека выражает сосредоточенность, он поворачивается к собеседнику всем корпусом, слегка наклоняется в его сторону, смотрит ему в глаза.

Если вы почувствуете, что теряете нить рассказа, что ваше внимание рассеивается, слегка измените позу и постарайтесь опять сосредоточиться. Слушая собеседника, следите за его позой, мимикой, жестами, дыханием, интонацией. Все это нередко может сказать больше, чем слова, даст понять, насколько искренен ваш собеседник, поможет открыть его скрытые мысли и намерения.

Умение слушать способствует установлению хороших взаимоотношений. В наш век слушателей не хватает, поэтому люди тянутся к тем, кто их готов выслушать, делятся информацией, которая порой может быть очень ценной.

Ведь в наш стремительный век тот, кто владеет информацией – владеет миром.