какой телефон какой формат и вес видео какая ось у телефона какой проигрыватель? причин может быть море задавай более конкретный вопрос если я тебя грузану кодами и кодеками то ты вряд ли все поймешь да и дело может быть не только в них

а что телефон должен поддерживать видео (может смартфон или айфон)