В ситуациях с хамством и криками лучше всего вести себя полностью противоположно: говорить спокойным голосом, использовать я-высказывания и выражать своё недовольство по поводу ситуации, а не человека: «Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу бол... 

В ситуациях с хамством и криками лучше всего вести себя полностью противоположно: говорить спокойным голосом, использовать я-высказывания и выражать своё недовольство по поводу ситуации, а не человека: «Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу больше общаться».