Торсунов | Нарушевич | Хакимов | Борисов

Торсунов | Нарушевич | Хакимов | Борисов
9 октября 2015

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ:
Практические рекомендации о необходимости давать обратную связь людям и принимать обратную связь

Большая часть людей не делает этого или делает это неправильно. По этой причине рушатся огромное количество отношений, мы не говорим, какую боль люди причиняют нам, что они делают неправильно.

• Не нужно делать это сразу, как только вы почувствовали боль, потому что мы вложим эмоцию осуждения и человек закроется, уйдёт в глухую защиту.
• Нужно настроиться на позитивный лад к этому человеку, вспомнить о хорошем, что он сделал для нас, что нас объединяет, что он душа.
• Постараться рассказать ему, что я почувствовал, когда он что-то сделал или сказал. Искренне спросить, почему он это сделал. В отношениях очень важно быть зеркалом, показывая людям самих себя. Это значит показать, как то, что они сделали, отразилось у нас внутри.
• Нужно обязательно спросить, нужно ли вам сказать ему, что он должен делать. Иногда человек сам делает выводы или сам спросит, что ему нужно делать.
• Если кто-то приходит нам что-то сказать, то нужно постараться максимально понять, что он имеет в виду, спросить, на чём основано это, не обижаться.
• Нужно настроиться на доверие к человеку.
• Нам необязательно соглашаться с человеком. Нужно понять, что он имеет в виду, в результате мы увидим, что человек меняется, отношения с ним становятся более прочными.
• Не нужно эти вещи копить, глотать, делать это на регулярной основе. Надо понимать, что такой способ нашего поведения – это проявление уважения к человеку. Нормальный человек всегда оценит это.
• Когда высказываем что-то, всегда хорошо задать это в виде вопроса, не утверждения. Форма вопроса означает, что мы готовы что-то поменять в своём понимании.

#Тунеев Вадим Умань, 09.01.2014 г.