Маникюр | Ногти

Маникюр | Ногти
15 февраля 2024

Доброго времени суток, леди!
Требуется ваш совет.
Была у меня 6 дней назад клиентка первый раз (мама одной из постояшек). И пишет мне вчера ее доча: мол, все ногти в сколах, когда маме приехать к тебе, чтобы ты переделала?
Я прошу фото и спрашиваю, когда начались отслойки материала.
Отвечает, что на следующий день, а про фото ни слова.
Гарантия у меня на покрытие 3 дня. И еще ни разу не было такой ситуации, чтобы в течение недели клиентки писали о проблемах с покрытием (имеется в виду сразу ВСЕ ногти, а не один, к примеру), поэтому я в растерянности.
Я решила пойти навстречу и предложила прийти за половину стоимости.
В ответ: Ясно. Прости за беспокойство.
От меня клиентка сразу уехала на дачу, и есть такие подозрения, что невиноватая я. Хотя осадок остался отвратный, честно говоря. Да и совесть не дремлет.
И сейчас пришло сообщение: мама согласна, только через 2 недели можно придет?
И у меня просто ступор.
Как быть?))
P.S. работаю с фирмой Окси (база, топ), ногти были "под ноль", снятие предыдущего покрытия клиентка проводила методом отдирания.

Заранее спасибо!