Awdee. Графический дизайн

Awdee. Графический Дизайн
20 февраля 2024

#цитата_дня

Лидеры часто рассказывают мне, как они обсуждают сложные ситуации на работе, и эти разговоры, как правило, начинаются примерно так: «Вы не сделали то, что я просил сделать». Слово «вы» зачастую приводит к тому, что у собеседника срабатывает защитная реакция. Представьте, как изменится диалог, если лидер начнёт его так: «Видимо, я выразился недостаточно ясно». Это наверняка вызовет интерес у собеседника, и он более благосклонно воспримет то, что вы собираетесь сказать.
Первый вариант перекладывает вину за недопонимание на вашего сотрудника, а второй вариант указывает на то, что во всём виноват инициатор разговора. На первый взгляд, это несущественно, но обратите внимание: в первом случае вы нападаете на человека, а во втором готовы взять на себя хотя бы часть ответственности за сложившуюся ситуацию. Обсуждая проблемы, воздержитесь от слова «вы»

«7 правил ведения сложных разговоров с коллегами и начальством», Роберта Чински Мэтьюсон