Высокие Технологии

Высокие Технологии
17 января 2020

В Москве появились первые в России банкоматы с поддержкой видеоконсультаций

Российский банк ВТБ установил в Москве несколько банкоматов класса VTM (video teller machine) с дополнительным экраном и поддержкой видеосвязи, которая позволяет клиентам банка задать интересующий вопрос оператору Call-центра.

По словам представителей ВТБ, такие банкоматы можно встретить в ТЦ «Афимолл» и возле станции метро «Цветной бульвар» в Москве. На данный момент, это единственные подобные устройства в России. В перспективе банк планирует расширять функционал видеобанкоматов новыми сервисами. В планах у компании поэтапное развитие проекта вплоть до 2022 года.

Подобные устройства дают пользователям возможность получить удалённую консультацию и привычные банковские услуги не приходя в офис банка, что должно увеличить скорость обслуживания клиентов. В ВТБ считают, что в перспективе таким банкоматом можно будет заменить полноценное банковское отделение.